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よくあるご質問
商品について
- どんな商品を選んだらいいかわかりません。提案してもらえますか？
- 『ほしい！ノベルティ』では様々な検索方法があります。ぜひ活用してみてください。
①『予算でピタッと君』で予算に合った商品を探す。⇒予算でピタッと君へ
②目的にあった商品を探す。⇒目的別・シーンで探すへ
③価格帯、本体色、印刷方法別で探す⇒PC/左カテゴリ一覧 スマートフォン/メニュー一覧
④ランキングから人気商品を探す。⇒ランキング一覧へ
各カテゴリページでは、さらに『絞り込み検索』が可能です。
価格帯、本体色、印刷方法で絞り込みをかけられ、"人気順"や"価格の安い順"など並び替えもできます。
気になる商品があったら、商品ページを見てみましょう。
■「自動見積機能」で大体の総額が分かります。
■ 名入れ方法の詳細を見ることができます。
条件にあった商品はみつかりましたか？
どうしても見つからない！というときは、予算、数量、使用目的、印刷方法、その他条件を添えて、お問合せフォームよりご連絡ください。スタッフがご対応いたします。 - ラインナップにない色に仕様変更してほしい（商品、個包装箱など）
OEM商品を製作してほしい - 商品の仕様変更やOEM製作は承っておりません。色、柄、サイズなどそのままの形で販売しております。また、化粧箱から白箱への入れ替えや、オリジナル箱の作成は原則承っておりません。
- 電池が入っていない商品に電池を入れて納品してもらえますか？
- 箱入りの商品でしたらご対応可能です。電池代と内職代が発生いたします。
個包装箱に同梱いたします。（商品にセットは不可）。
箱に電池を入れる隙間がない場合は、ご対応不可となります。 - 印刷したあとの商品は洗濯できますか？
- 商品の洗濯タグ表記の内容に関わらず、名入れ後の洗濯は手洗い推奨です。
もともとの商品仕様で洗濯不可の商品は、汚れたら濡らした布などでやさしくお拭き取りください。 - リチウム電池内臓商品の取り扱い注意はありますか？
- リチウム電池が内臓されている商品は高所からの落下など強い衝撃を与えたり、投げつけたりしないでください。
電池が変形し、発熱・破裂・発火の原因になります。
見積について
- スタッフ見積を依頼した場合、どのくらいでお見積が届きますか？
- 通常、翌営業日までにお送りしております。
土日祝日にご依頼いただいた場合は、翌営業日以降のご連絡となります。
混雑状況によって、お時間をいただくこともございます。予めご了承ください。 - 自動見積で計算できない数量の依頼はどうすればよいですか？
- WEBサイトの自動見積は、本体色毎300万円を上限に設定しています。
上限を超える数量、金額のご対応は可能です。「スタッフ見積依頼」よりお問い合わせください。
注文について
- 申込単位はありますか？ロットごとの注文のみですか？
- 2020/6/25より申込単位割れ手数料は無料になりましたので、
最小ロット以上であれば、端数のあるご注文も可能です。端数が出ても追加料金は発生しません。
※一部商品は申込単位及びご注文数量に条件があります。詳しくは商品ページの「最小発注数」欄をご確認ください。 - 1個だけ注文、印刷できますか？最小発注数以下で注文したい
- 最小発注数以上のご注文をお願いいたします。
最小発注数は商品の本体色ごとに各30個、商品単価1500円以上のものは20個です。※一部異なる商品もございます。 - 持ち込みの商品に印刷できますか？
- お持ち込み商品への印刷はお断りさせていただいております。弊社のサイトよりご購入いただいた商品にのみ、印刷が可能です。
- 前回と同じ内容で再注文(増し刷り)できますか？
- 商品の在庫がございましたら再注文（増し刷り）可能です。
ご注文の商品が完売・廃番になった場合は、別の商品でご検討いただく必要がございます。
版の保管期限は直近のご納品日から6か月間ですので、期間内でしたら版代不要です。 - 商品のみの購入です。注文した日に発送してもらえますか？
- 通常はご入金確認後、翌営業日出荷となります。
当日中に出荷が可能な場合もございますので、お急ぎの際はお電話でご確認ください。 - 実際に印刷したサンプルを確認してから注文したいです。(実物色校正)
- 実物の印刷サンプルをお作り致します。
校正作成費1式7700円(税込)、納期はデータ入稿後約1週間～1週間半です。
※校正作成のみのご注文はお受けしておりません。
※量産時にデザインの変更をする場合は新たに版代がかかります。 - キャンセルはできますか？
- 原則として、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
- 本体色ごとに発注数を変えたい。合わせて最小ロット数に足りればOKか
- 本体色ごとに最小発注数以上の個数をご注文ください。
【選べる本体色】アイコンがついている商品は、本体色を自由に選ぶことができます。 - 複数色注文した場合の梱包/まとめて出荷してもらえるの？
- 同じ商品でしたら、まとめて梱包/出荷することができます。担当スタッフにお申し付けください。
別商品の場合は、輸送時の破損や荷崩れを防ぐため不可としております。 - 本体色取混ぜ(アソート)商品の、色指定がしたい・数量指定がしたい
- 『本体色取混ぜ(アソート)』商品は本体色の入数が決められており、1色のみの指定や、数量のご指定はお受けしておりません。各色ほぼ均等数でのご納品となります。
（例：青30個、赤30個入りの商品を、青だけ注文、青15個・赤24個にしたい等は不可。）
一部商品は入数に偏りがある場合がございますので、商品ページのスペック欄をご確認ください。 - FAXで注文したい
- FAXでのご注文は、こちらのページから注文用紙をダウンロードし、FAX:0422-29-9912までお送りください。
⇒FAXお申込書ダウンロード - 2種類の商品の注文方法が知りたい
- ご注文依頼は1商品ずつお願いいたします。商品ページで自動見積を計算後、『Webから注文する』ボタンからお進みください。
- いくらまで発注できるか
- お見積り、ご注文いずれもご提出上限は700万円です。(税込)
サンプル購入について
- サンプルを貸してほしい
- 商品サンプルは原則ご購入をお願いいたします。商品ページの自動見積でご希望数量を入力後、『商品サンプル購入』ボタンからお進みください。
- 商品サンプルは何個まで買える？
- サンプル購入は本体色1色につき3個までです。一度に複数商品購入できます。
- サンプルの送料はいくらかかる？
- お届け先都道府県によって異なります。
本州・四国・九州／1箱毎1,100円、北海道／1箱毎1,650円、沖縄／1箱毎3,850円、離島／別途お問合せください。
自動見積では1,100円で計算致します。(各料金税込表記)
【複数商品をご購入の場合】
各商品のメーカー倉庫より直送となるため、メーカーごとに送料がかかります。
スタッフがご依頼内容を確認後、正式な送料で請求書をお送りします。 - 本体色取混ぜ(アソート)商品のサンプル購入で、色指定をしたい
- サンプルは色指定ができる場合がございます。
サンプル購入依頼フォームの『備考欄』にご希望の本体色をご明記ください。※商品、サンプル在庫状況によってご対応できない場合がございます。 - サンプル購入の納期はどれくらいですか？
- サンプル購入の場合、ご入金確認後中1～3日程度でご納品いたします。
※沖縄/離島の場合は追加の輸送日数が必要です。
※商品によって異なりますので、詳細は商品ページの『納品までのスケジュール』をご参照ください。
※土日祝日は含みません。
お支払いについて
- 支払い方法を教えてください
- 銀行振込でお願いいたします。
※クレジットカード払い、代引き、弊社にて直接お支払いなど、他の方法はご対応しておりません。 - お支払期限はいつまでですか？
- ご請求書発行から原則5営業日以内でお願いいたします。ただし、事前にスタッフよりお支払期日をお伝えしている場合は、期日通りお振込みください。
- 振込手数料はどうなりますか？
- お客様にご負担いただいております。
- 売掛/納品後の支払いはできますか？
- 自治体、行政機関、学校、病院、上場企業様等は末締め翌末の支払いにご対応いたします。
基本的に先入金をお願いしておりますが、担当スタッフにご依頼ください。 - 海外からの送金は受けてもらえますか？
- 送金お手続きの際に、海外からお振込みされる銀行にて、円建てでのお支払いをお願いしております。
ご入金手数料はお客様にご負担いただいておりますので、ご入金手数料も含めた額でご送金ください。現地のお取引銀行で円建て不可な場合、弊社スタッフとご相談ください。
※弊社から海外への直接納品手配は承っておりません。国内のみの納品となります。 - 注文は個人ですが、領収書は法人名で出してほしい
- ご対応可能です。
- 納品書と領収書は発行されますか？
- 納品書、領収書ともに発行可能です。発行のご希望連絡をいただいた場合のみご用意しております。 ご希望の方は、担当スタッフまたは注文フォームの備考欄からご依頼ください。
提出形式にご指定が無い場合は、PDFデータをメール添付でお送りしていますが、原本の郵送をご希望の場合は、その旨を別途ご指定ください。 - 注文は法人ですが、支払いは個人名でも可能ですか？
振込元が注文者と違ってもよいですか？ - ご対応可能です。
お支払い内容の照らし合わせのため、担当スタッフ宛に変更されるご名義のご連絡をお願いいたします。 - 振込先が知りたい
- 振込先はご注文を正式に受領した後、担当者からお送りするご請求書内に明記しております。
入稿・印刷について
- 入稿方法を教えてください
-
ご入稿データは見積/注文フォームにアップロードいただくか、フォーム送信後個別に担当につくスタッフ宛にメールでお送りください。
各印刷方法、お持ちの入稿データやファイル形式によって様々なご対応が可能です。
詳しくは各印刷方法ごとの「入稿データについて」ページをご参照ください。
1色・2色印刷 入稿データ
フルカラー印刷 入稿データ
レーザー彫刻 入稿データ
箔押し・空押し印刷 入稿データ
台紙印刷 入稿データ
どなたでもログイン不要で使える「デザインシミュレーター」もございます。
発注前にご自身で簡単にデザインが作れ、WEB上で入稿まで完了できます。
デザインソフトをお持ちでない方にもおすすめです。 - 印刷色は選べますか？
- 以下の通り、印刷方法によって指定できる印刷色が異なります。
・シルク/パッド/回転シルク印刷：白、黒、金、銀、DIC、PANTONEの色番号から選べます。
・箔押し印刷：金箔、銀箔から選べます。
・インクジェット/台紙/転写印刷：フルカラーデータをそのまま印刷できます。
・レーザー彫刻：印刷色は選べません。
※レーザー彫刻はレーザー光で商品の表面を焼き付ける印刷方法です。
詳しくは各印刷方法ページからご確認ください。
1色・2色名入れの印刷色
箔押し印刷の印刷色
フルカラー印刷とは
台紙印刷とは
レーザー彫刻とは - 版の保管期間はどのくらいですか？
- 版の保管期間は、直近のご納品日から6か月間とさせていただいております。
期間を過ぎた増し刷りのご注文は、版を再作成するため版代がかかりますので、ご了承ください。 - 印刷は剥がれますか？
- 日常的にお使いいただく分にはすぐに剥がれることはありません。
鋭利な物でこすったり、強度の高い洗浄の繰り返し、または経年劣化による擦れ・剥がれが起こる場合がございます。 - 金、銀のインクは別途費用がかかりますか？
- 金、銀インクの追加費用はかかりません。
- DICとPANTONE指定とは？
- DIC (ディック）とPANTONEとは、インクメーカーのインキの名称です。
DICは日本の大日本インキ化学工業株式会社、PANTONE（パントン）はアメリカのPantone社が作成したインキで、各社の色見本帳に色番号（例DIC182）がふられ、その番号でお客様と制作会社、印刷工場間で色合わせをします。
企業ロゴやマークでは指定されていることがほとんどですので、事前にお確かめください。特別に指定がない場合は、お見積、注文フォームからお選びいただけます。 - 本体色ごとに色を変えてほしい(印刷色替え)
- 同じデザインで印刷色のみ替える場合、1色変更(追加)する毎に色替え設置料3300円(税込)がかかります。版を洗浄し、インクを練り直す作業費です。
- 2色で作成したデザインを印刷したい。(2色印刷)
- 2色印刷は難易度が上がるため、2色印刷可能と記載してない商品もありますが、デザインによっては可能です。担当スタッフにデザインデータをお送りいただきご相談ください。版代と印刷代は1.5～2倍になります。
保冷バッグ等2重縫製になっている商品、傘やアウトドアチェアなど位置決めが難しい商品は対応不可としております。 - 名入れイメージ画像を複数パターン作ってほしい/イメージ画像を修正したい
- 名入れイメージ画像は1パターン作成と修正1回のみ無償で行っております。
2パターン以上及び2回以上の修正は、追加毎に+1100円(税込)の制作費を頂戴しております。
または、どなたでもログイン不要で使える「デザインシミュレーター」もございます。
デザインシミュレーターを使うと、無償で複数パターンの名入れイメージ画像の作成が可能です。ぜひお試しください。 - 解像度をグレースケールで600dpiにしたが、画像の細かな荒さが気になる
- Photoshop、画像データは『モノクロ2階調
1200dpi程度』『グレースケール： 600～1200dpi程度』にしていただければ、ほとんどの場合問題がございません。事前につぶれ、かすれのチェックをいたしますので、印刷に不備が出そうな場合があればお知らせしております。
発注、入稿前にデータの確認もいたしますので、お問合せフォームよりお送りください。 - IllustratorにPhotoshopのデータ貼り付けでOKか
- リンクや埋め込みでもご対応可能ですが、リンク切れや解像度チェックに必要な場合がございます。Photoshopの元データもお送りください。
- 印刷用のデータやロゴデータを送りたいのですがどうすればいいですか？
- お問合せ/見積/注文の各フォームから添付してお送りください。
※50MB以上のデータはファイル転送サービスをご利用ください。
発注前にご自身で簡単にデザイン作成・WEB上で入稿まで完了できる「デザインシミュレーター」もございます。
画像のロゴでも自動で切抜きできるので、名入れイメージがその場ですぐ作れます。ぜひご活用ください。 - 手書きの原稿をメール以外での入稿（FAXや郵送）するのは可能ですか？
- 下記の内容で原稿をお作りいただければ可能です。（原稿をスキャンしますので、その際若干解像度が落ちます。）
・A4程度の無地白紙（罫線や模様が入っていないもの）を使用
・なるべく太い黒ペンではっきりと描く
・塗りつぶし箇所は隙間ができないよう塗りつぶす
・折り目や線がつかないようにした上で、FAXまたはご郵送
なお、ラフ画からのデザイン作成、デザイン起こしはできません。お作りになったイラストをそのままデータ化いたします。
文字のみでしたら、書体と文言のご指定をいただければ、文字打ちいたします。
詳しくはこちら⇒データ作成サービス - 印刷方法ごとの違いが知りたい
- 印刷方法についての詳しい説明ページがございますので、ご覧ください。
・パッド印刷/シルク印刷/回転シルク印刷について
・フルカラー印刷（インクジェット/転写）について
・レーザー彫刻について
・箔押し・空押し印刷について
・台紙印刷について - 製版代とはなんですか？
- 版を作成する費用です。印刷の元となる版を作る工程を製版と言います。1デザインにつき1版必要です。
同じ商品への印刷でも、デザインが2種ならば製版代は2版分必要です。
(パッド印刷、シルク印刷、回転シルク印刷、箔押し・空押し印刷) - データ配置料とはなんですか？
- 印刷機に商品をセットし、印刷する場所へデータを配置・出力テストをするフィッティング作業費です。
1デザインにつき1データ配置料が必要です。同じ商品への印刷でも、デザインが2種ならばデータ配置料は2つ分必要です。
(レーザー彫刻、インクジェット印刷、転写印刷)
台紙印刷の場合は、テンプレートに合わせて入稿データの湾曲度や配置を調整する作業費です。 - データ配置料は注文数ごとにかかりますか？
- データ配置料は1デザインにつき1式かかります。商品の注文個数ごとにはかかりません。
- 印刷範囲内ならどこでもレイアウトして大丈夫？
- ご対応可能です。見本画像通りでなくとも、印刷範囲内（レイアウト線内）のお好きな位置にレイアウトできます。
- 印刷位置を変更したい
（2か所に印刷したい・裏面に印刷したい） - 商品により異なります。印刷所に相談いたしますので、お問合せ/見積/注文の各フォームより、商品名/商品No./入稿データ/印刷方法/希望位置をお知らせください。
- ○箇所全部に印刷できるか(ボトルフタ+ボトル胴部、傘袋+傘など）
- 各商品ページの『名入れについて』に掲載されていれば、ご対応可能です。印刷箇所毎に版代（またはデータ配置料）と印刷代がかかります。
- 別の商品に版の流用はできますか？
- 同じ素材かつ、同じ印刷方法に対応している商品でしたら版の流用が可能です。
版の保管期限は、直近のご納品日より6か月間です。※一部商品、印刷方法は別途 - 何文字いれられますか？
- 文字数に制限はありませんが、印刷範囲内でバランス良く入れることが重要です。担当スタッフにご相談いただければ、コーディネートいたします。
印刷範囲は商品によって異なりますので、商品名/商品No.と併せてお問合せください。 - 入稿用のテンプレートが欲しい
- 一部商品はテンプレートのご用意があります。
商品ページ『名入れについて』からダウンロード、または担当スタッフにお問合せください。
発注前にご自身で簡単にデザイン作成できる「デザインシミュレーター」に対応している商品は、シミュレーターで簡単にデザインが作れます。 - デザインテンプレートは有償ですか？
- デザインテンプレートは無償でご利用いただけます。見積/注文依頼フォームからお選びください。
発注前にご自身で簡単にデザイン作成できる「デザインシミュレーター」に対応している商品は、300種類以上のテンプレート・スタンプをご用意しております。ぜひお試しください。 - デザインテンプレートは必須ですか？
- デザインテンプレートは必須ではございません。なしでも制作可能です。
- ロゴを作ってほしい
- ロゴやデザインの作成は承っておりません。
- デザインの作成(データ作成サービス）はどうやってお願いすればいいですか？
- お見積/ご注文依頼フォームより「ロゴや写真」「イラスト」のアップロードができます。
文字うちをしたい場合は、「名入れ内容（印刷する文字）」「書体、デザインテンプレート使用の有無」「印刷色」をお選びください。
レイアウトや名入れサイズ感のご希望があれば、「ご要望・ご質問欄」にご入力ください。
最適な仕上がりになるようコーディネートいたします。
詳しくはこちら⇒データ作成サービス - 手持ちのデータ（jpg写真など）が印刷できるか不安です。相談できますか？
- お問合せフォームや、見積/注文フォームから添付してお送りください。
データのご相談のみのお問合せでも大歓迎です。 印刷に適した形式になっているか、ご希望の商品に印刷できる大きさかなど、お客様のデータは担当スタッフが確認いたします。 - ロゴや校章は印刷できますか？
- ロゴマークや校章を印刷することができます。
Adobe IllustratorのAI形式(.ai)、またはAdobe PhotoshopのPSD形式(.psd)が推奨です。
その他の画像データ(JPG,PNG等)でもご対応できる場合がございますので、
お問合せ/見積/注文の各フォームにデータを添付いただき、ご相談ください。
どなたでもログイン不要で使える「デザインシミュレーター」もございます。
発注前にご自身で簡単にデザインが作れ、WEB上で入稿まで完了できます。デザインソフトをお持ちでない方におすすめです。
ご入稿データは印刷開始前に担当スタッフがチェックしますので、初めて記念品を製作される方も安心です。 - 手持ちのロゴと、団体名や周年数、日付などを入れたいです。 印刷できますか？
- 印刷可能です。お問合せ/見積/注文いずれかのフォームにお手持ちのロゴを添付し、組み合わせたい文言と書体をご指定ください。
詳しくはこちら⇒データ作成サービス
発注前にご自身で簡単にデザイン作成・WEB上で入稿まで完了できる「デザインシミュレーター」もございます。
JPG画像、Ai、PSDファイルなど各種データに対応しておりますので、是非ご活用ください。
ご入稿データは印刷開始前に担当スタッフがチェックしますので、初めて記念品を製作される方も安心です。 - 記念品に入れる文言が分かりません…
- 周年記念品では「10th Anniversary」「祝 10周年」、卒業記念品では「令和3年度 卒業記念品」「Congratulations!」等の文言が人気です。見積・注文依頼フォームやお問い合わせフォームにご希望内容を記載いただけると、担当スタッフが仕上がりイメージについてご案内いたします。
また、発注前にご自身で簡単にデザイン作成できる「デザインシミュレーター」に対応している商品は、周年記念や卒業記念向けのテンプレート・スタンプを豊富にご用意しております。
人気の文言を多数そろえておりますので、お悩みなくオリジナルデザインが作成できます。ぜひお試しください。 - データを持っていなくても印刷デザインを作成できますか？
デザインソフトやデザインを作る環境がありません。どうしたら良いでしょうか。 - 「デザインシミュレーター」を使えば、PC・スマホから誰でも簡単にデザインデータを作成できます。
無料で使える300種類以上のスタンプやデザインパターンを豊富にご用意しています。
また、データ作成サービスでご希望の文言テキスト・書体・印刷色をご指定いただければ、弊社で無料デザインデータを1点作成いたします。デザインソフトが無くても安心してご依頼ください。 - 特別な書体を使用したい
- 選択肢にない書体を使用したい場合は、Adobe Illustratorでの入稿が必須となります。ご了承くださいませ。（必ずアウトライン化をしてご入稿ください。）
- 印刷加工は日本で行っていますか？
- ほしい！ノベルティで掲載中のほとんどすべての商品は、日本国内の工場で印刷をしています。
＜下記商品のみ韓国の生産工場で印刷加工をしています＞
オリジナルマスク【通常素材】
【全面フルカラー印刷】洗って使えるオリジナルマスク(冷感)
のし・包装について
- のし、包装はできますか？
- ご対応可能です。
商品によって、①のし・包装可 ②のしのみ ③包装のみ ④のし・包装不可等、対応が異なりますので、商品ページのスペック欄『のし・包装』をご確認ください。
ご依頼方法や包装紙の種類については下記ページをご参照ください。
のし・包装について - ボールペン、シャープペンののし袋、のし箱の対応はできますか？
- パイロット、三菱鉛筆、ゼブラ、ぺんてるの一部商品では、のし袋・のし箱・専用ケースへ入れ替えのご対応が可能です。
商品ページのスペック欄『のし・包装』をご確認ください。
※シャープペンはペン先がとがっているため、のし袋が破れる可能性がございます。原則のし袋入れ不可としております。 - のしを巻いたサンプルがほしい。
- のしを巻いた実物の発送はご対応不可としております。
のし紙の原稿チェック（校正）は、PDFまたは画像でご確認いただいております。 - 表書きの内容に悩んでいます／表書きはどう書けばよいですか？
- 周年記念の場合は「祝 十周年記念」、卒業記念の場合は「御卒業御祝」などと書きます。他にも色々な書き方がございますので、
のし・包装について またはテンプレートが豊富な ほしい！ノベルティラボの 記念品のし紙 マナー・文例集 をご参照ください。
配送・納期について
- 納期はどのくらいですか？
- ・名入れ（印刷）ありの場合 500個程度
ご入金、イメージ画像の校了から約2週間～2週間半でご納品いたします。
・名入れ（印刷）なしの場合 サンプル購入を含む
ご入金確認後中1～3日程度でご納品いたします。
※沖縄/離島の場合は追加の輸送日数が必要です。
※納期は商品や数量、印刷方法、ご納品場所、在庫の有無によって異なります。正確な日程はスタッフまでお問い合わせください。
※土日祝日は含みません。
また、商品ページの「納品までのスケジュール」に注文予定日をご入力いただくと、各締切日やご納品日の目安が自動表示されます。 - 納品日を指定できますか？/早めに納品してほしい
- ご希望納期がありましたら、問い合わせ/お見積/ご注文依頼時にご連絡ください。
在庫・印刷作業日数の確保ができましたら、ご対応可能です。 - 到着時間の指定はできますか
- 個人宅のお客様宛のお荷物は時間指定が可能です。
配送業者は主に佐川急便です。「時間帯指定サービス」は荷受人様が法人の場合は対象外となりますので、伝票明記のみ承っております。
交通事情や天候状況・災害の発生等を除き、ご指定いただいた日時にお届け出来るよう努めております。
ヤマト運輸に変更した場合は「時間帯お届けサービス」のご相談も承ります。※別途料金が発生致します。 - 展示会やイベント会場などに直接納品してもらう事はできますか？
- 対応可能です。
各イベント搬入ルールをご確認の上、担当スタッフまでお知らせください。(宅配業者指定、時間指定、外箱に指示を書く・紙を貼るなど)
※指定配送会社によっては送料が変更になる場合がございます。 - 分納はできますか？
- 対応可能です。分納は手数料・追加送料が発生いたします。 お見積/ご注文依頼フォームの『ご要望・ご質問など欄』に分納先・納品数の内訳をご記入ください。
- 商品を直接受け取りに行けますか？
- 弊社オフィスでの販売・印刷は行っておりませんので、ご対応はできかねます。
- 海外への納品はしてもらえますか？
- 大変申し訳ございません。海外への直接納品は承っておりません。国内のみのご納品となります。
- 割れ物商品の梱包について教えてください
- ガラス・陶器・白雲石・珪藻土・ミラーなどの割れやすい商品は、外装カートン内に隙間ができる場合、緩衝材などを入れています。
同様にお客様元から商品を転送したり、分割して送る場合はお気を付けてご発送ください。 - 送料はいくらですか？
- 1箱につき以下の料金となります。(全て税込)
本州・四国・九州/1箱毎1,100円、北海道/1箱毎1,650円、沖縄/1箱毎3,850円、離島/別途お問い合わせ下さい - 発注日/入金日/校了日の締め切りが知りたい
- 商品ページの「納品までのスケジュール」に注文予定日をご入力いただくと、各締切日やご納品日の目安が自動表示されます。
お急ぎの場合や、「納品までのスケジュール」では間に合わない場合は、担当スタッフまたは、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご希望納期までのスケジュールをお調べし、ご連絡いたします。 - 注文後、配送先を変更したいです
- 商品の発送手配前であればご対応が可能です。ご納品予定日の５営業日前までに、配送先変更希望の旨を担当者宛にご連絡ください。
※配送先の変更は、マイページからは行えません。必ず担当者宛にメールまたはお電話にてご依頼ください。
会員・メルマガについて
- 会員登録をすると何ができますか？
- マイページとお気に入り機能が使用できます。
マイページでは、お気に入りに入れた商品の閲覧、購入やお見積履歴閲覧、お届け先の追加・変更などができます。 今後の発注がカンタンになりますので、是非ご登録ください。 >>新規会員登録はこちら - 会員登録をしないで見積や注文をする事はできますか？
- 可能です。『会員登録しないで進む』ボタンからご依頼ください。
- メールマガジンの登録・配信停止をしたい
- 【登録方法】
・会員登録時に『希望する』にチェックする。（会員マイページから変更できます
【配信停止方法】
・会員マイページの『会員登録内容変更』で『希望しない』にチェックする。
・会員でない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。 - 登録したメールアドレスとパスワードを忘れてしまいました。
- 【メールアドレスを忘れた場合】
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【パスワードを忘れた場合】
初期パスワードやお客様の設定したパスワードを、弊社からご案内することはできません。メールアドレスが分かる場合はこちらから再発行ができます。
>>パスワードの再発行
メールアドレスが分からない場合はお問合せフォームからご連絡ください。ご本人確認後、パスワードの再発行をさせていただきます。
その他のご質問
- 自動返信メールが届きません。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。まずは、迷惑メールフォルダの中身をご確認ください。
携帯メールをご利用の際は、受信設定で弊社からのメールを『受信許可』に設定してください。
【ドメイン名】@ideas-s.jp
どちらにも当てはまらず、お問合せ/見積/ご注文依頼から1～2営業日を過ぎてもスタッフからの返信がない場合は、弊社にお問合せが正常に届いていない可能性がございます。
お手数ですが、お電話等でご連絡くださいますようお願い申し上げます。 - 商品不良・印刷不良があった場合はどうしたらいいですか？
- お手数をお掛けいたしますが、至急担当スタッフまでご連絡ください。商品の状況を確認の上、迅速にご対応いたします。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
7日を過ぎますと、不良品であっても返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 - 返品や交換はできますか？
- 【返品・交換対象】
・納品時に商品が損傷・故障している場合
・ご注文と別の商品が届いた場合
・印刷不良があった場合(印刷不良は原則、再印刷でご対応させていただいております)
⇒詳しくは「商品の良品基準について」をご覧ください
【以下の場合は返品・交換ができません】
・お客様の元で商品を加工された場合または商品が破損した場合
・ご納品から商品到着後7日以上経過している場合 - 購入した商品を販売してもよいですか？（二次販売）
- 一部、二次販売を禁止している商品がございます。
販売目的でご購入される場合は、事前に「商品番号・商品名」をご明記の上スタッフまでお問合せください。 - メールアドレスを持っていなくても大丈夫ですか？
- 見積書・請求書送付や名入れデータのやり取りに、メールを使用いたします。
携帯電話のメールアドレスでも構いませんが、ガラケー等の一部機種ではデータや画像のやり取りに制限がございますのでお控えください。
商品のみご注文の場合は、FAXでもお受けできます。 - カタログ送付希望です
- 取扱いメーカーのカタログを複数ご用意しております。お問い合わせフォームより「カタログ送付希望」とご明記の上、送信をお願いいたします。
トートバッグ、ペン、タンブラー等など様々なカタログがございますので、ご用途やご希望商品類をお知らせいただけますと、よりご要望に合わせたカタログの送付が可能です。
→お問合せフォームはこちら - 土日祝日は営業をしていますか？
- 土日祝日はお休みを頂戴しております。また、年末年始やお盆などには長期休業期間がございます。
- 対応している利用環境を教えてください。
- 本サイトを正常にご覧いただくために以下ブラウザでのご利用を推奨しております。
PCの場合
【Windows】 Google Chrome/Microsoft Edge/Safari/Mozilla Firefox
【Macintosh】 Google Chrome/Safari/Mozilla Firefox
スマートフォンの場合
【iOS端末】 Google Chrome/Mobile Safari
【Android端末】 Google Chrome
※推奨ブラウザは常に最新版をご利用ください。
※Internet Explorerなどの非推奨ブラウザ・古いOS・機種にてご利用の場合、「正常に動作しない・表示されない」など問題が発生する可能性があります。
※サイトのご利用は、CookieとJavaScriptが動作することを前提としております。